• La demande de disponibilité n’est pas contraignante et ne constitue pas un contrat.
• Lors de la demande de réservation, un dépôt de garantie correspondant à 30% du montant total du séjour sera demandé par virement bancaire ou carte de crédit.
•  La réservation sera confirmée et deviendra contraignante pour les deux parties dès réception d’un reçu de paiement ou des coordonnées de la carte de crédit pour le prélèvement autorisé. En payant l’acompte, le client accepte les conditions d’annulation de l’établissement.
• À réception de l’acompte, l’Agriturismo Borgo Personatina s’engage à envoyer au client un e-mail de confirmation.

Les conditions d’annulation varient en fonction du type d’hébergement et de la période :

– pour les séjours dans les appartements en haute saison, pour les séjours d’au moins une semaine en toutes saisons :
la réservation peut être annulée dans les 14 jours suivant la confirmation s’il reste au moins 90 jours avant la date de début de la période de séjour, l’acompte sera restitué déduction faite des frais bancaires ou, en cas de paiement par carte de crédit, le montant ne sera pas débité.

– pour les séjours en chambre ou en appartement pour des périodes courtes de moins d’une semaine en basse et haute saison :
la réservation peut être annulée, avec remboursement de l’acompte déduction faite des frais bancaires, jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.

En cas d’annulation après les délais établis, il est toujours possible de faire une nouvelle réservation, auquel cas l’acompte déjà versé pourra être utilisé

En cas de surréservation, l’Agriturismo Borgo Personatina s’engage à en informer rapidement le client et à chercher un hébergement de qualité égale ou supérieure dans d’autres établissements hôteliers à proximité, à proposer au client sans frais supplémentaires. Si l’Agriturismo Borgo Personatina se trouve dans l’impossibilité d’accueillir le client en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, le montant versé sera intégralement remboursé et un bon pour un séjour équivalent, à utiliser exclusivement par le titulaire de la réservation annulée, sera émis à titre de dédommagement.

Les prix sont indiqués en euros
Acompte : 30% au moment de la réservation
Solde : à régler à l’arrivée
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit
Arrivée (Check-in) : les chambres/appartements seront disponibles à partir de 16h00, et au plus tard à 19h00 (une arrivée anticipée est possible : si la chambre/l’appartement est déjà libre et prêt, l’accès y sera autorisé, sinon, les bagages peuvent être déposés et les espaces communs utilisés en attendant).
Départ (Check-out) : les chambres/appartements doivent être libérés avant 10h30 le jour du départ.

-Le nombre d’occupants par chambre et/ou appartement ne doit pas dépasser celui établi. Il est possible d’ajouter un lit pour un enfant jusqu’à 12 ans dans chaque chambre.
-Le changement de linge de maison et le nettoyage des chambres et des appartements ont lieu une fois par semaine. Toute demande supplémentaire sera facturée séparément à la fin du séjour.
-Les frais d’électricité, d’eau, de gaz et de chauffage sont inclus. L’accès à la piscine est gratuit sauf acceptation du règlement.
-Les appartements doivent être laissés en bon état, sans effets personnels, provisions alimentaires, journaux et magazines. La vaisselle et les casseroles doivent être lavées et rangées. Les déchets doivent être régulièrement mis dans des sacs et emmenés au centre de collecte voisin. Une pénalité de 100 euros sera appliquée en cas de non-respect.
-Les chiens et les petits animaux sont autorisés sur accord préalable.
-Les clients doivent être enregistrés le premier jour de leur arrivée ; les personnes sans pièce d’identité ne sont pas autorisées.